胡欣红
据央视新闻报道，刘某是在某短视频平台上拥有两百多万粉丝的主播。邢先生看到其正在售卖肥牛卷，价格比线下优惠很多，且刘某在直播过程中反复强调该肥牛卷为100%纯牛肉，还专门举了一块纸板在镜头醒目位置，上面清晰标注“假一赔万，支持任何机构检测”，于是邢先生当即决定下单。收到货后，邢先生仔细查看了配料表，发现该肥牛卷除了牛肉外，还含有食用盐、大豆蛋白、变性淀粉等多种非牛肉成分，而后商家却拒绝了他的退货要求，更别提“假一赔万”。
“主播一张嘴，啥话都敢吹”。从“假一赔千”到“假一赔万”，一些直播间的承诺已然沦为博取信任、收割流量的口号，其本质是赤裸裸的欺诈。稍作梳理，不难发现其套路如出一辙：先用远超法定标准的天价承诺降低消费者戒备心，借粉丝信任和“低价福利”话术刺激冲动消费；一旦假货曝光，便以“讲解失误”“误信供货商”等借口推诿，甚至玩文字游戏规避责任，所谓赔付承诺瞬间沦为空头支票。这种操作既侵害了消费者合法权益，更不断透支直播行业的整体信誉。
直播带货不是法外之地。近年来，直播电商规模持续扩张，但也伴随着虚假宣传、以次充好、售后推诿等问题。乱象频发的症结，在于违规成本远低于违规收益：对涉事主播的罚款不及其单场销售额零头；劣迹主播封号后换壳重生、跨平台继续带货；消费者维权需自行录屏、检测、举证，历时数月也未必能拿到赔偿，法定的“退一赔三”都难以足额兑现。
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第十条明确规定，平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益，其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的，人民法院应依法予以支持。由此，“假一赔万”不是想喊就喊，而是要实打实地兑现。下一步，对于喊空口号、售假违约的主播和MCN机构，有关方面应加大监管力度，提高违法成本，让其为每一句承诺买单。
诚信是直播带货的立身之本。唯有监管利剑高悬、平台切实担责、主播坚守底线，才能让直播带货告别野蛮生长，真正成为质优价实、值得信赖的消费渠道。
隆盛策略提示：文章来自网络，不代表本站观点。
